Товары доступные под заказ возврату или обмену не подлежат за исключением:

• Товар не соответствует описанию на сайте (учитывается наименование товара, размер, код товара, наличие сертификата, материал изготовления)
• В случае заводского брака или поломки во время транспортировки (если товар пришел поломанный,имеются значительные царапины и не подлежат восстановлению )
• Товар не подлежит возврату или обмену после подписания акта приема-передачи, где покупатель проверяет и соглашается с товарным видом и состоянием товара.

При возврате товара вам необходимо сохранить и предоставить:

1. Сохранить чек и гарантийный талон;
2. Сохранить Вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки;
3. Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении;
4. Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, ярлыками, пломбами (для крупнобытовой техники упаковочный пенопласт не должен быть поврежден);
5. Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Если имеются не значительные дефекты которые можно устранить товар возврату или обмену не подлежит.

Решение о возврате или обмене товара,  в течении 7 рабочих дней.
Возврат денежных средств производится в течении 3 рабочих дней наличными в офисе компании со дня решения о возврате.
Денежные средства выдаются только по паспорту человека который оформил заказ.

Гарантия на товар от производителя в России, стоимость транспортировки оплачивает покупатель.

1. В случаях, когда Покупатель не принимает Товар или необоснованно отказывается его принять, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от поставки товара и взыскать с Покупателя, помимо убытков неустойку в размере 20% от стоимости непринятого товара, а также стоимость доставки.

2. Продавец гарантирует Покупателю соответствие Товара техническим условиям и сертификатам Производителя Товара. Гарантийные сроки на Товар устанавливаются его Производителем. Гарантийные обязательства, в том числе ремонт и замену неисправного Товара в течение гарантийного срока обеспечивают уполномоченные авторизованные сервисные центры Производителя Товара, в соответствии с предоставляемыми им гарантийными обязательствами если иные условия не оговорены в заказе. В случае отсутствия авторизированных сервисных центров Продавец оказывает помощь в переговорах с ближайшими сервис центрами Производителя.

3. Все расходы, связанные с гарантийными обязательствами, в том числе транспортировку, погрузку Товара несет Покупатель.

Товары находящие в наличии на складе в Бишкеке.

При возврате товара строго соблюдать следующие условия:

1. Сохранить чек и гарантийный талон;
2. Сохранить Вашу покупку в надлежащем качестве. Товаром надлежащего качества считается товар, который сохранил все потребительские свойства и товарный вид, то есть выглядит так же как в момент покупки;
3. Товар должен быть новым, не бывшим в употреблении;
4. Не должен иметь дефектов в виде царапин, сколов, вмятин и прочих механических повреждений;
5. Должен иметь оригинальную упаковку со всеми пленками, ярлыками, пломбами (для крупнобытовой техники упаковочный пенопласт не должен быть поврежден);
6. Должен иметь полную комплектацию (комплектация товара указывается на упаковке либо в инструкции к товару).

Возврат товара возможен в течении 3 дней.

Расходы связанные с транспортировкой до адреса продавца несет покупатель.

ВАЖНО:

При возврате товара транспортировка производится покупателем за свой счет на адрес ул. Ибраимова 181 (Библейское Общество Кыргызстана).